2027-től átalakul a Gondosóra program működtetése, a következő időszakban pedig további szolgáltatásokkal is bővülhet az idősek biztonságát szolgáló rendszer. A fejlesztési elképzelések között az egészségügyi megelőzés, a szociális segítségnyújtás és a magányosan élők támogatása is szerepel. A már jelenleg is elérhető mobilalkalmazás ugyanakkor olyan lehetőségeket kínál, amelyekről sok család talán még nem is tud. Összegyűjtöttük a legfontosabb tudnivalókat, különös tekintettel a Bács-Kiskun megyében élő idősekre és hozzátartozóikra.
2027 januárjától átalakul a Gondosóra működtetése
A Tudományos és Technológiai Minisztérium 2026. október 27-i tájékoztatása szerint előkészítés alatt áll a Gondosóra program működtetésének állami átvétele. Az átalakítás célja, hogy a szolgáltatás hosszú távon is biztonságosan, ugyanakkor a korábbinál alacsonyabb költséggel működhessen.
Tanács Zoltán tudományos és technológiai miniszter bejelentése alapján a program 2026-os, 26,8 milliárd forintos működési támogatásával szemben 2027-ben mintegy 13 milliárd forintból tervezik biztosítani a működést.
A változások a felhasználók számára várhatóan nem jelentenek fennakadást. A jelenlegi tájékoztatás szerint a Gondosóra továbbra is a nap 24 órájában, a hét minden napján rendelkezésre áll majd, az átállás miatt pedig a használóknak és hozzátartozóiknak nincs külön teendőjük.
Az informatikai háttér biztosításában az Idomsoft Zrt. és a NISZ Zrt. vesz részt. Az új diszpécserközpont a NISZ szervezetén belül épül ki, a munkatársak toborzása és képzése már megkezdődött. A szolgáltatás működtetésében részt vevő Kormányzati Szolgáltató Központ Nonprofit Kft. új ügyvezetője Vitkovics Péter, aki az átállás előkészítését is irányítja.
Milyen új szolgáltatások jöhetnek?
A 2026. október 28-án ismertetett fejlesztési elképzelések alapján a Gondosóra a jövőben a jelenleginél szélesebb körű támogatást is nyújthat.
Az egyik lehetséges fejlesztési irány az egészségügyi megelőzés erősítése. A készülékek által szolgáltatott adatok megfelelő feldolgozása hosszabb távon hozzájárulhat bizonyos egészségügyi kockázatok korábbi felismeréséhez. Felmerült a szociális segítségnyújtás bővítésének lehetősége is. Ez különösen azok számára lehet fontos, akik egyedül élnek, vagy akiknek hozzátartozói távol laknak.
A jövőbeni rendszer akár olyan hétköznapi nehézségek kezelésében is szerepet kaphat, mint a magányosan élők támogatása vagy a tüzelő beszerzésével kapcsolatos segítség megszervezése. Korábban a szociális szakirányítás részéről az is felmerült, hogy érdemes megvizsgálni a Gondosóra, a háziorvosi ellátás és a jelzőrendszeres házi segítségnyújtás szorosabb együttműködésének lehetőségét.
Fontos hangsúlyozni, hogy ezek egyelőre tervezett fejlesztési irányok. A szolgáltatások pontos tartalmáról, bevezetésük időpontjáról és igénybevételük feltételeiről még nem született végleges bejelentés. A hivatalos tájékoztatás szerint a további fejlesztési irányokat 2027 második felében határozhatják meg.
Nemcsak segélyhívó: már most is számos hasznos funkció érhető el
A Gondosóra alapvető feladata, hogy szükség esetén egyetlen gombnyomással kapcsolatot teremtsen a felhasználó és a folyamatosan működő diszpécserszolgálat között.
A diszpécser felméri a helyzetet, és szükség esetén értesíti a megadott kontaktszemélyeket vagy a megfelelő segítségnyújtó szervezetet.
A szolgáltatás azonban nem kizárólag életveszélyes helyzetekben használható. A diszpécserek hétköznapi problémák megoldásában is segítséget nyújthatnak. A Gondosórához kapcsolódó ingyenes mobilalkalmazás további lehetőségeket kínál az idősek és családtagjaik számára.
Helymeghatározás és biztonságos zóna
A felhasználó kifejezett beleegyezésével a hozzátartozók az alkalmazáson keresztül megtekinthetik a Gondosórát viselő személy tartózkodási helyét. Lehetőség van úgynevezett biztonságos zóna kijelölésére is. Ha az érintett elhagyja ezt a területet, a rendszer automatikus értesítést küldhet a kapcsolattartónak.
Ez különösen hasznos lehet azoknál az időseknél, akik időnként nehezen tájékozódnak, vagy hajlamosak eltévedni.
Gyógyszerbevételi és napi emlékeztetők
Az alkalmazás segítségével emlékeztetők állíthatók be, például a gyógyszerek bevételére vagy más rendszeres napi teendőkre. Ez azoknak a családoknak jelenthet könnyebbséget, ahol az idős hozzátartozó önállóan él, de bizonyos tevékenységekben már támogatásra szorul.
Ha a készülék elkeveredik a lakásban, az alkalmazásból hangjelzés indítható, amely megkönnyíti a megtalálását.
Személyre szabható értesítések
Az alkalmazásban beállítható, hogy a felhasználó milyen tájékoztatásokat és értesítéseket szeretne megkapni. A belépéshez a Digitális Állampolgár alkalmazáson keresztüli azonosítás is rendelkezésre áll.
Mit tehetnek a gyerekek és az unokák?
A Gondosóra egyik legnagyobb előnye, hogy nemcsak az idős felhasználónak nyújt segítséget, hanem a családtagok számára is nagyobb biztonságot jelenthet. Sok idős ember ragaszkodik az önálló életvitelhez, miközben gyermekei vagy unokái más településen, esetleg külföldön élnek. Ilyen helyzetben különösen fontos a megfelelő kapcsolattartói rendszer kialakítása.
A regisztráció során elsőként egy kontaktszemély adható meg, a készülék kézhezvétele után azonban további kapcsolattartók is rögzíthetők.
Érdemes elsődleges kontaktszemélynek olyan hozzátartozót, szomszédot vagy ismerőst választani, aki a közelben él, és szükség esetén gyorsan a helyszínre tud menni. Az is előnyös, ha rendelkezik a lakás kulcsával.
A távolabb, akár külföldön élő családtagok szintén megadhatók kapcsolattartóként.
A családtagok az alábbiakkal segíthetik a Gondosóra hatékony használatát:
- Segítsenek az idős hozzátartozónak a regisztrációban és a készülék használatának elsajátításában.
- Ellenőrizzék, hogy a megadott kapcsolattartók telefonszámai naprakészek-e.
- Közösen próbálják ki a készülék működését, a diszpécserszolgálat útmutatásának megfelelően.
- Segítsenek a mobilalkalmazás telepítésében és a hasznos funkciók beállításában.
- Beszéljék meg, milyen esetekben és hogyan kérjen segítséget az idős családtag.
- Gondoskodjanak arról, hogy szükség esetén legyen olyan személy, aki gyorsan el tud jutni hozzá.
A helymeghatározás használatánál különösen fontos az idős ember beleegyezése és magánéletének tiszteletben tartása.
Több mint egymillió kiosztott készülék – naponta mintegy kétezer jelzés
A Gondosóra program az elmúlt években jelentős méretű szolgáltatássá fejlődött.
A minisztérium 2026 augusztusában közzétett adatai szerint a program indulása óta több mint egymillió jelzőkészüléket szállítottak ki, és ezek közül több mint 650 ezer volt aktív használatban. A diszpécserszolgálathoz átlagosan naponta mintegy 2000 jelzés érkezett.
A közölt adatok szerint több mint 120 ezer esetben volt szükség a 112-es segélyhívó rendszer bevonására.
A Gondosóra program korábbi összesítése szerint a szolgáltatás több mint 800 ezer alkalommal járult hozzá hétköznapi segítségnyújtáshoz. A diszpécserek összesen 54 ezer órányi beszélgetést folytattak a felhasználókkal, és 100 ezer esetben vonták be a megadott kapcsolattartókat. A mobilalkalmazás letöltéseinek száma a korábbi hivatalos összesítés szerint meghaladta a 153 ezret.
Az adatokból jól látható, hogy a szolgáltatás jelentős része nem közvetlen életmentéshez, hanem a mindennapi biztonság megteremtéséhez kapcsolódik.
Bács-Kiskun megyében külön figyelmet kapott a Gondosóra program
Bács-Kiskun megyében már korábban is több kezdeményezés kapcsolódott a szolgáltatáshoz. 2025 májusában Kecskeméten jelentették be, hogy a 80 év feletti, Gondosórával még nem rendelkező idősek előzetes igénylés nélkül is megkaphatják a készüléket. Az akkori tájékoztatás szerint mintegy 11 ezer Bács-Kiskun megyei, 80 év feletti ember számára tervezték a jelzőeszköz kiszállítását.
A kecskeméti sajtótájékoztatón az is elhangzott, hogy a megyében addig a jogosultak 41 százaléka igényelte a Gondosórát, ami az akkori országos átlagnál magasabb aránynak számított.
A megyei rendőrség is bekapcsolódott a programba
Különösen érdekes Bács-Kiskun megyei kezdeményezés indult 2025. június 30-án, amikor a Bács-Kiskun Megyei Rendőr-főkapitányság együttműködési megállapodást kötött a Gondosóra programmal.
Az együttműködés célja az idősek áldozattá válásának megelőzése, különös tekintettel a telefonos, internetes és egyéb megtévesztésen alapuló csalásokra.
A megállapodás alapján a rendőrség speciális bűnmegelőzési képzést biztosít a diszpécsereknek, a Gondosóra alkalmazásán keresztül pedig célzott figyelemfelhívó tájékoztatások juthatnak el a megyei felhasználókhoz. A kezdeményezés kísérleti jelleggel indult Bács-Kiskun megyében.
Ez azért is fontos, mert az idősek biztonságát nem kizárólag az egészségügyi veszélyhelyzetek befolyásolják. A csalások felismerése és megelőzése ugyancsak jelentős segítséget jelenthet a mindennapokban.
Ki jogosult a Gondosórára, és hogyan lehet igényelni?
A Gondosóra program jelenlegi feltételei szerint a szolgáltatás a 65. életévüket betöltött, magyar állampolgársággal és magyarországi bejelentett lakcímmel rendelkező személyek számára érhető el. A regisztráció és a szolgáltatás ingyenes, nincs havi előfizetési díj.
A jelentkezéshez nincs szükség arra, hogy az igénylő egyedül éljen, és a jogosultság nem függ az egészségi állapottól vagy a jövedelmi helyzettől.
A regisztrációban a családtagok is segíthetnek.
Az igénylés lehetőségei:
- Online a hivatalos www.gondosora.hu oldalon.
- Telefonon, az ingyenesen hívható 06 80 804 050 ügyfélszolgálati számon.
- Hozzátartozó segítségével, az érintett személy szükséges adatainak megadásával.
A regisztrációhoz személyazonosító és lakcímadatokra, valamint kapcsolattartási adatokra van szükség.
A 80 év felettiek részére korábban automatikus készülékkiküldést is bevezettek. Akinek még nincs Gondosórája, annak érdemes a hivatalos ügyfélszolgálaton érdeklődnie a jelenlegi kézbesítési és igénylési lehetőségekről.
A Gondosóra nem helyettesíti a személyes gondoskodást
Bár a technológiai fejlesztések egyre több segítséget kínálnak, a Gondosóra nem helyettesíti a családtagok figyelmét, a rendszeres személyes kapcsolatot vagy a szükséges egészségügyi és szociális ellátást.
Az eszköz legnagyobb előnye, hogy váratlan helyzetekben gyors kapcsolatot teremthet a segítséget kérő személy és a megfelelő segítségnyújtók között. A jövőben tervezett fejlesztések ezt a szerepet bővíthetik tovább.
A következő időszak legfontosabb kérdése az lesz, hogy a működtetés átalakítása mellett mikor és milyen formában jelennek meg az új egészségügyi, szociális és családtámogató szolgáltatások.
Addig is érdemes a családoknak közösen áttekinteniük, hogy idős hozzátartozóik rendelkeznek-e Gondosórával, megfelelően be vannak-e állítva a kapcsolattartók, és kihasználják-e a már most elérhető ingyenes lehetőségeket.
Ez Bács-Kiskun megye valamennyi településén fontos lehet, legyen szó a nagyobb városokban élő családokról vagy a kisebb falvakban, tanyás térségekben élő idősekről.
